Gastvrijheid in de uitvaartzorg
Gastvrijheid in de uitvaartzorg
Een gastvrij en respectvol onthaal is van groot belang in de uitvaartbranche. Als gastheer of -vrouw ben je dan ook het visitekaartje van een uitvaartonderneming. Je ontvangt mensen, je serveert een hapje en een drankje, en soms ben je ook betrokken bij de bereiding van de catering. Om je daar zo goed mogelijk op voor te bereiden, bieden we twee trainingen aan.
Gastvrijheid in de uitvaartzorg
De training ‘Gastvrijheid in de uitvaartzorg’ behandelt de wijze waarop je gasten ontvangt en te woord staat. Ook ontdek je wat er allemaal nodig is om een uitstekende indruk achter te laten.
De training ‘Gastvrijheid in de uitvaartzorg’ wordt aangeboden met de aanvulling hygiënecode HACCP. Tijdens dit trainingsonderdeel leer je hoe je de regels uit de hygiënecode toepast en waar de inspecteurs van de NVWA op letten tijdens een inspectie. Na afloop van de training ontvang je een bewijs van deelname.
Een gastvrij en respectvol onthaal is van groot belang. Wat straal je uit? En hoe stel je nabestaanden en bezoekers op hun gemak?
Waarom Docendo?
- Erkend & gerenommeerd
- Innovatief & trendsettend
- Vakprofessionals & branchekennis
- Praktijkgericht & mensgericht
Gastvrijheid in de uitvaartzorg
De training is bestemd voor iedereen die werkt of wil gaan werken als gastheer of –vrouw in een uitvaartcentrum, mortuarium, begraafplaats of crematorium.
Vooropleidingseisen
Voor deze training zijn geen specifieke vooropleidingseisen van toepassing. Ook hoef je geen ervaring te hebben in het werken met overledenen.
Vragen over de opleiding?
Neem contact met ons op
Inhoud en aanpak
Gastvrijheid in de uitvaartzorg
Tijdens de training behandelen we in ieder geval de volgende onderwerpen:
- Het ontvangen en correct te woord staan van nabestaanden tijdens de opbaring en rouwbezoeken
- Zorgen dat alles vlekkeloos verloopt en de nabestaanden zorg uit handen nemen
- Het beantwoorden van vragen en inspelen op wensen van nabestaanden
- Het verzorgen van ‘catering in stijl’
- Aandacht en zorg voor persoonlijke representatie (uitstraling, lichaamshouding, kleding en make-up).
- Hygiëne-instructie (HACCP): het toepassen van de verplichte hygiënecode.
We belichten ieder onderdeel eerst theoretisch. Vervolgens oefenen we in de praktijk. Heeft de uitvaartorganisatie waar je werkt een vergunning voor het schenken van alcoholische drank? Dan kun je bij ons ook terecht voor de training ‘Sociale Hygiëne inclusief SVH Examen’.
Vragen over de opleiding?
Neem contact met ons op
Vergelijkbare opleidingen
Masterclass 'Digitale nalatenschap'
Masterclass ‘Complexe regelgesprekken’
