Docendo Opleidingen: hét instituut voor professionals
en starters in de uitvaart- en postmortale zorg.

In gesprek met nabestaanden voor overledenenverzorgers

Voor wie?

De laatste zorg: een waardevol moment dat heel mooi kan zijn

Achtergrond

Als je overledenen verzorgt of overbrengt, ben je vaak een van de eerste mensen die met de familie in contact komt. Je medeleven betuigen, uitleggen wat je gaat doen en waarom: het zijn momenten waarop je goed moet kunnen communiceren. Ook omdat je soms voor lastige situaties komt te staan omdat nabestaanden uit emotie heftig kunnen reageren. Daarom heeft Docendo een korte training ontwikkeld ‘In gesprek met nabestaanden voor overledenenverzorgers’ waarin je handvatten krijgt om op een warme, invoelende maar ook efficiënte manier te kunnen communiceren met de familie.

Als de verzorging én het overbrengen van de overledene ‘verrassend goed’ gedaan worden, is dat in de eerste plaats in het belang van de betrokken familie. Daarnaast laat je als bedrijf een uitstekende indruk achter, als de verwachtingen van de klant ‘overtroffen’ worden!

Inhoud en aanpak

Tijdens deze training ga je aan de slag met de volgende onderwerpen:

  •  communicatie- en gesprekstechnieken (aanspreekvorm nabestaanden)
  •  correct doorgeven van informatie
  •  houding en attitude (afstemmen op de doelgroep)
  • kleding en persoonlijke representatie
  •  hoe ga je om met verschillende culturen (religie, land, maar ook met mensen afkomstig van verschillende lagen van de bevolking)

Kernwoorden waarop getraind zal worden zijn: empathisch, respectvol, proactief en efficiënt. Je bent voortdurend bezig met praktijksituaties (bij voorkeur door jou of andere deelnemers aangeleverd). Vanzelfsprekend zal, gekoppeld aan iedere behandelde praktijksituatie een stukje theorie worden gegeven. Het aandeel van de theorie is beperkt, het accent ligt op ‘doen’. Door praktijksituaties ‘na te spelen’ zul je ook een aantal keren ‘in de huid van nabestaanden’ moeten kruipen. Hierdoor ervaar je ook op een andere manier hoe belangrijk het is dat nabestaanden op een juiste manier benaderd worden met name in die gevoelige eerste momenten na een overlijden.

Communicatietechnieken Overledenenverzorgers
Communicatietechnieken Overledenenverzorgers
Meer weten over communicatietechnieken voor overledenenverzorgers? (0345) 58 23 40

Meer weten over communicatietechnieken voor overledenenverzorgers? (0345) 58 23 40

Cursusdetails:

Duur

Eén lesdag per training

Vooropleidingseisen

Geen

Locatie

Geldermalsen of incompany

Kosten

€ 295,– per deelnemer

* bij een incompanytraining volgt een prijsvoorstel

Data

Worden in overleg vastgesteld

Inschrijven

Waarom Docendo:

Waarom Docendo

Plectrum_1_kleinErkend & gerenomeerd

Innovatief & trendsettend

Vakprofessionals & branchekennis

Praktijkgericht & mensgericht

Lees verder

Meer informatie:

T (0345) 58 23 40
E info.docendo@zdg.nl

Gratis opleidingsgids aanvragen

uitvaartzorg | overledenenzorg | maatwerktrainingen 

Wij bieden een breed scala aan opleidingen op het gebied van uitvaart- en overledenenzorg. Ook verzorgen we maatwerktrainingen.

Wilt u weten wat wij u te bieden hebben? Vraag dan vrijblijvend
onze opleidingsgids aan.



Wanneer je dit formulier gebruikt, ga je akkoord met de opslag en verwerking van jouw gegevens door deze website.

Contact

Voor snel antwoord op uw vragen...

Voor vragen over opleidingen overledenenverzorging, hospitality in de uitvaartbranche of maatwerktrainingen kunt u contact opnemen met Yolande Dijkstra.
Bent u meer geïnteresseerd in zaken als regelen van een uitvaart, spreken bij uitvaarten, de zorg voor nabestaanden, dan bent u bij Linda van Santen aan het goede adres.

Docendo B.V.
Koppelsedijk 10
4191 LC Geldermalsen
Postbus 335
4190 CH Geldermalsen

 

Academie voor Postmortale Zorg
T (0345) 58 23 40
E y.dijkstra@zdg.nl

Academie voor Uitvaartzorg
T (0345) 54 41 49
E l.van.santen@zdg.nl

 









Ik wil graag


Wanneer je dit formulier gebruikt, ga je akkoord met de opslag en verwerking van jouw gegevens door deze website.

Meld u aan voor onze nieuwsbrief

Met enige regelmaat brengen we u op de hoogte via een nieuwsbrief. Natuurlijk vindt u de meest recente informatie ook altijd op onze website.